Помощь
Гарантийное обслуживание
На все наши приборы предоставляется гарантия 12 месяцев со дня покупки.
Если ваш прибор на гарантии, вы можете обратиться к нам самостоятельно по одному из сервисных адресов:
- г. Москва, ул. Зорге, д. 31, строение 2
- Волоколамск (МО), Северное шоссе, д. 16А
Ваш визит, а также порядок доставки или отправки через транспортные компании рекомендуется предварительно согласовать с менеджером:
📞 8-495-617-06-15
✉️ info@avtoelektrika.ru
Как правильно отправить прибор по гарантии?
- Выберите любую транспортную компанию, удобную для вас.
- Предварительно согласуйте отправку и адрес получения с менеджером.
- Вложите в коробку копию правильно оформленного гарантийного талона (с моделью прибора, номером голограммы, датой продажи, подписями и печатью продавца) или копию товарного/кассового чека.
- Обязательно укажите внутри ваши ФИО и контактный номер телефона.
- Упакуйте прибор в плотную коробку, исключающую механические повреждения при пересылке.
Что делаем мы?
- Проводим диагностику состояния прибора, чтобы выявить причину отказа.
- Если заводской брак подтвердится — ремонт или замена производятся бесплатно.
- Сроки: диагностика — до 5 рабочих дней, ремонт/замена — до 14 дней.
- Вопрос о компенсации стоимости обратной доставки решается индивидуально и зависит от результатов диагностики.
- Отсутствие гарантийного талона, либо если он заполнен не полностью, отсутствует штамп продавца, дата продажи, подписи продавца и покупателя.
- Отсутствие фирменных наклеек на приборе.
- Нарушение защитных пломб.
- Механические, химические или термические повреждения.
- Нарушение правил эксплуатации, указанных в инструкции к прибору.
- Вмешательство в конструкцию прибора до истечения гарантийного срока или неквалифицированные действия обслуживающего персонала, приведшие к выходу из строя.
Фирма не несет ответственности за ущерб, причиненный потребителю в результате нарушений условий эксплуатации прибора.
